Autres situations ou handicaps

Certains handicaps ou pathologies peuvent requérir une préparation particulière ou nécessiter la présence d'un accompagnateur, même si ce dernier n'est pas obligatoire.

Personnes paralysées
ou sans membre supérieur

Les personnes paralysées ou sans membre supérieur mais qui ont l'usage de leurs membres inférieurs peuvent voyager sans accompagnateur.

Une assistance leur sera procurée à bord pour attacher et détacher leur ceinture de sécurité, ainsi que pour attraper et ajuster le masque à oxygène en cas de besoin. En revanche, cette assistance n'inclut pas :
  • l'aide à l'alimentation ou à la prise de médicaments,
  • l'assistance dans les toilettes,
  • ou toute autre assistance à caractère personnel.

Il est donc nécessaire de s'assurer que la situation personnelle de la personne voyageant seule lui permet d'assumer, sans aide extérieure, l'ensemble des exigences requises par un voyage aérien. Dans le cas contraire et afin d'éviter toute difficulté à bord, nous lui recommandons vivement de voyager accompagnée.
Important
Nous vous recommandons de nous informer du voyage d'une personne paralysée ou sans membre supérieur afin que nous puissions lui apporter l'assistance nécessaire.

COQUE OU CORSET-SIÈGE

Vous utilisez une coque ou un corset-siège ? Veuillez nous en informer dès la réservation ou 48 h au plus tard avant votre départ. Avant de contacter nos services, veuillez télécharger le formulaire ci-dessous et y indiquer les dimensions de votre équipement. Ces informations sont nécessaires à votre installation à bord en toute sécurité.

En cabine Business, l'utilisation d'une coque ou d'un corset-siège n'est pas possible sur certains Boeing 777 ni sur l'ensemble des Boeing 787.

Votre mobilité est réduite temporairement ? Pour toute assistance, contactez Saphir.

CHIENS DE SERVICE

Le transport en cabine des chiens de service est gratuit et soumis aux mêmes conditions que celui des chiens guides :
  • ils doivent respecter toutes les exigences sanitaires des pays de départ, d'arrivée et/ou de correspondance,
  • ils doivent être identifiés par une plaque ou un harnais. A défaut, vous devez pouvoir apporter une preuve (y compris par une assurance verbale crédible) de la certification et de l'usage que vous faites de l'animal,
  • ils peuvent voyager non muselés,
  • ils doivent rester attachés en permanence,
  • ils ne doivent pas obstruer les allées,
  • leur comportement doit être irréprochable en toutes circonstances,
  • un siège offrant le plus d'espace possible vous sera proposé, mais votre chien ne pourra pas occuper un siège. Les issues de secours sont interdites.

CHIENS DE SUPPORT ÉMOTIONNEL/PSYCHIATRIQUE

Vous êtes atteint d’une déficience émotionnelle, psychiatrique, cognitive ou psychologique reconnue qui requière la présence de votre chien auprès de vous lors de vos voyages en avion. Air France accepte votre chien de support émotionnel/psychiatrique (ESAN) en cabine. Ce service gratuit est proposé uniquement sur les vols directs effectués par Air France de et vers les États-Unis ainsi que sur les vols en correspondance avec ces derniers. 

Pour bénéficier de ce service, veuillez compléter le formulaire « Demande de transport en cabine d’un chien de support émotionnel ». Envoyez ensuite ce formulaire et les documents qui y sont demandés, au plus tard 48 h avant votre voyage, à :
L’acceptation du chien en cabine est soumise à un contrôle visuel du chien à l’aéroport. Tout au long de votre voyage, veuillez conserver avec vous une copie du formulaire de demande et de tous les documents demandés (certificat médical, passeport santé de votre chien, etc.).
Important
Veuillez nous signaler le transport de votre chien de service ou de support émotionnel au moins 48 h avant votre départ.
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